为保障您的权益，我公司对2023-2024年度部分区域供暖效果不达标用户进行退费，退费办理时间长期有效。

　　一、已缴纳2024-2025年度热费的用户和今冬报停用户，我们将您2023-2024年度应退费金额预存到您缴费卡号中，可抵扣未来年度热费。

　　二、未缴纳2024-2025年度热费的用户，如今冬用暖可直接抵扣供热费。

　　三、不愿预存和抵扣热费的用户，自11月25日起进行线下退费，办理时间无截止日期。

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　　线下办理注意事项：①户主本人请携带身份证复印件；如需代办，请携带代办人身份证复印件和户主身份证复印件前往我公司办理。②请用热户错峰办理，避免长时间等待。公司地址：南京路与九州路交叉口东100米路南。

　　特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。

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